İşlem rehberi – Gizlilik Kuralları, Site Kullanım Şartları ve iletişimler ile Kisisel Verilerinize ilişkin Bilgilendirme
ÜYE OLMA ADIMLARI
Maskara.pro’ya üye olmak için ana sayfamızdan sağ üst köşede ‘ÜYE OL’ seçeneğini tıklayın. Açılan“Yeni Üye” sayfasında Ad, Soyad, E-posta, Şifre, Cinsiyet, Doğum Yılı, Cep Telefonu bilgilerini eksiksiz doldurun. Eğer kampanyalardan haberdar olmak istiyorsanız, “Yenili ve kampanyalardan Sms ve ya E-posta yoluyla kampanyalardan haberdar olmak istiyorum.” başlıklı kutucukları işaretleyebilirsiniz. “Site Üyelik Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.” kutucuğunu işaretleyip “Üyeligimi Tamamla” butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz. Ana sayfamızdan sağ üst köşede yer alan isminizin üzerine gelerek, profilinizi, verdiğiniz siparişlerinizi, yaptığınız iadeleri, sahip olduğunuz hediye çeklerini görüntüleyebilirsiniz. “Hesap detayları” sekmesinden, e-posta adresinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz. “Adreslerim” sekmesinden yeni adres bilgisi girebilir veya girdiğiniz adresleri düzenleyebilirsiniz. “siparişlerim”sekmesinden siparişlerinizin sipariş tarihini, sipariş numarasını, tutarını ve durumunu görüntüleyebilir; aynı sayfada yer alan “Görüntüle” linkini tıkladığınız zaman ise, ürünün fotografı, kodu ve sipariş verdiğiniz adet bilgisi, birim ve toplam fiyat, sipariş son durumu detaylarına ulaşabilirsiniz.
ÜYE GİRİŞİ ADIMLARI
www.maskara.pro adresine girin ve sağ üst kösedeki “Üye Girişi” linkine tıklayın. Açılan sayfada, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi girin. “Giriş Yap” butonuna basın. Eğer şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” linkine tıklayın. Açılan pop-up penceredeki e-posta alanına üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi girin ve “Şifremi Gönder” butonuna basın. Şifreniz size e-posta ile bildirilecektir.
ÜRÜN SATIN ALMA ADIMLARI
www.maskara.pro adresine girip alışverişe başlayabilirsiniz. alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri, renk ve beden tercihlerinizi yaparak, sepetinize SEPETE EKLE butonu ile ekleyebilirsiniz. Sepetinize ürün eklediğinizde; “alışverişe Devam Et” ve “alışverişi Tamamla” butonlarını içeren bir mesaj kutusu açılır. Alışverişe devam etmek istiyorsanız; “alışverişe Devam Et” butonuna tıklayarak, alışverişinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Farklı bir ürün daha sepetinize eklemeyip, direkt Satın alma yapmak istiyorsaniz, “alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak sepetinize gidebilirsiniz Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz. Sepet sayfasının ilk aşamasında sepetinizdeki ürünleri görüntüleyebilirsiniz. “Devam Et” butonuna tıkladığınız zaman Üye Girişi sayfasına yönlendirileceksiniz. Açılan sayfada, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi girerek “Teslimat- Fatura Adresi” sayfasına yönlendirileceksiniz. “Teslimat Adresi, Ödeme Seçenekleri, sipariş Onayı” sayfasında, siparişiniz adresinize teslim edilmesini istiyorsanız, adres bilgilerinizi girerek kayıt oluşturup kaydetmelisiniz. Faturanızdaki adresin farklı olmasını istiyorsanız, “+ Yeni Adres” butonuna tıklayarak fatura adresini giriniz. Teslimat adresi ve fatura adresi için ilgili kutuları tıklayınız. Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru oldugundan emin olunuz. Teslimat adresi ve fatura adresi bilgilerinizi oluşturduktan sonra “Ödeme Seçenekleri” başlığı altından, kredi/banka kartı bilgilerinizi girerek ve istediğiniz taksit seçeneğini seçerek doldurunuz . Kart bilgilerinizi doldurduktan sonra “sipariş Onayi” başlığı altından, Satın almak üzere oldugunuz ürün görselini, kod, renk, beden bilgisini, ödeme yapacağınız toplam tutarı ve kargo ücretini görüntüleyebilirsiniz. Ön Bilgilendirme Koşulları’nı, Diğer Ön Bilgilendirme Koşulları’nı ve Mesafeli Satış Sözlesmesi’ni okuyarak onaylamanız gerekmektedir. Ödeme için bilgilerinizi doğru girdiğinizde siparişinizin tamamlandığını belirten bir sayfa karşınıza gelecektir. Bu sayfada sipariş numaranız bulunmaktadır. Siparişiniz ile ilgili bilgiler aynı şekilde e-posta adresinize de gönderilmektedir. “siparişi Tamamla” butonu kullanılarak yapılan alışverişlerde; banka ya da şirketimiz gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ve/ya e-posta adresinden ulaşması gerekebilir. Kredi kartı sahibine kayıtlı iletişim bilgilerinden ulaşılamaz ise siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir. Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için; bankanızda ve sitemizde kayıtlı kisisel iletişim bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.
BİLGİLENDİRME
İsleminiz tamamlanmadan önce bilginize sunulacak mesafeli Satış sözlesmesini Satış tamamlandıktan sonra sisteme gireceğiniz elektronik posta adresinize gönderecegiz ve altı ay süreyle sizin için saklayacağız. Satış tamamlandıktan sonra internet sitemiz üzerinden mesafeli Satış sözlesmesine ulaşmanız mümkün olmayacaktır. Siparişiniz tamamlanmadan önce girdiğiniz verilerin doğruluğunu kontrol edebilmeniz amacıyla sipariş özetiniz bilgilerin altında diğer ön bilgilendirmeler bölümü altında görüntülenmektedir. Bu aşamada isterseniz üst bölümden sepetinize dönebilirsiniz. “Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyusmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar; a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirasi, b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirasi ile 3.300 Türk Lirasi arası, c) Büyüksehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirasi, ç) Büyüksehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirasi ile 3.300 Türk Lirasi arası olarak tespit edilmiştir. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine basvuru yapılır. Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleridir. Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz. Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının daha hızlı, daha ekonomik ve daha etkin olduğu bilinmektedir. Bu çözüm yollarına başvurmak, hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmayacaktır.”
Gizlilik Kuralları, Site Kullanım Şartları ve iletişimler ile Kisisel Verilerinize ilişkin Bilgilendirme
Değerli Müşterilerimiz, Üyelerimiz,
Gizlilik Kurallarımız, iletişimler, Site Kullanım Şartları ve Kişisel Verilerinizin İşlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
Şirketimiz YILDIZ TEKSTİL İHR. İTH. VE SAN. LTD. ŞTİ. ve www.maskara.pro Sitemizde (mobil uygulaması dahil) üye-müşteri bilgilerinin gizliliği, korunması, işlenmesi-kullanımı, ticari elektronik iletişimler ve diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen Gizlilik Kuralları-Politikası ve Uygulama-Kullanım Şartları geçerlidir.
Üyeler tarafından verilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre şirketimiz veya ilgili kuruluşca sistemlerde ve internet altyapısında alınmıştır. Sitemizi kullanımlarınızda tüm kredi kartı işlemleri ve onayları şirketimiz’den bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı “şifresi” gibi bilgiler şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez).
Sitemize üyelik, ürün/hizmet Satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
Herhalükarda gizliliklerinin korunması için gereken tedbirler alınmak ve kişisel verilerin işlenmesine dair tüm yasal ilkelere uygun olmak üzere; alışveriş, iletişim ve diğer her türlü kişisel olan-olmayan bilgileriniz Şirketimiz ve keza ortakları-iş ortakları, halefleri, servis sağlayıcıları-tedarikçileri ve bunların belirleyeceği üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından, aldığınız/ilgilendiğiniz ürünler ile ilgili müşteri hizmetleri, tüketici hakları ve diğer imkanlardan istifade edebilmeniz ve/veya bunlarla ilgili ticari-mali-hukuki sorumluluk ve yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi ve/veya temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken mesru menfaatler için gereken veya zorunlu olan durumlarda işlenebilecektir. Böylece, bahsi geçenlerce gerek yasal nedenlerle, gerek genel ve kişiye özel ürün-hizmet ve imkanlardan yararlandırılabilmeniz, gerek ise her türlü ürün-hizmet tanıtımı, reklam, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik işlemleri, bilgilendirmeleri ve uygulamaları yapılması amacı ile kişisel verileriniz, otomatik olan/olmayan yöntemlerle temin, devralınma, yasal azami süreler aşılmamak üzere öngörülecek süre ile yurt içinde ve dışında yazılı/manyetik arşivlere kaydedilme, depolanma, muhafaza, elde edilebilir hale getirilme, kullanılma, güncellenme, değiştirilme, birleştirilme, yeniden düzenlenme, sınıflandırılma, açıklanma, paylaşım, (yurt içinde-dışına) aktarılma, transfer ve sair işlenmelere tabi tutulabilecek, kanunen zorunlu ise bazı uygulamalar için ayrıca izniniz de rica edilebilecektir.
Site’nin mobil versiyonu-aplikasyonunun (akıllı cihaz uygulamasının) kullanıldığı hallerde Üyelerin Şirketimize, bayileri ile anlaşmalı kuruluşlarına ait fiziki ve e-ticaret mağazaları-reyonlari ile içinde yer aldiklari yapilari-siteleri ziyaretlerine ve buralardan alışverişlerine dair her türlü kisisel olan-olmayan bilgiler de (konum verileri, incelenen ürünler ve alışveriş konusu ürün-tutar bilgileri dahil) cihazlarinda ilgili fonksiyonlar açik ise bluetooth ve kablosuz ag baglantilarindan uygun teknik yöntemler ile alinabilir, yukaridaki paragrafta belirtilen çerçevede anilan sirketler ve kuruluslarca yurt içinde ve disinda islenebilir, aktarilabilir.
Üyelerimiz ile, yine kanunlara uygun sekilde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanitim, reklam, iletişim, promosyon, Satış ve pazarlama amaciyla, keza magaza kartı, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, islem, uygulamalari için Sirketimiz YILDIZ TEKSTİL İHR. İTH. VE SAN. LTD. ŞTİ. nce SMS/kisa mesaj, anlik bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, (cihazinizda açik ise) bluetooth-diğer kablosuz aglar ve diğer elektronik iletişim araçlari ile sosyal, ticari ve sair elektronik iletişimler yapilabilir, Üyelerimize ticari elektronik iletiler gönderilebilir.
Sitemizden ulasilan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikalari, kullanim, iletişim ve kisisel veri islenme sartlari geçerlidir; reklam, banner, içerik görmek veya baska herhangi bir amaç ile ulasilan web sitelerinden bilgi kullanimlari, keza sitelerin etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri, servis kalitesi, kullanim sartlari ve diğer uygulamalari sebebi ile olusabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve kayiplardan Sirketimiz sorumlu degildir.
Üyelerin Sitemizden veya Sitemizde link verilen diğer sitelerden edindikleri bilgiler, taraflarina elektronik iletişimi yapilan bilgilendirme, tanitim ve reklamlar, keza her türlü öneriler çerçevesinde aldiklari kararlardan, bunlara göre yaptiklari hertürlü islem ve uygulama ile sonuçlarindan Üyeler sorumludurlar.
Üyelerin belirtilen suretler ile bilgilenmeleri ve/veya taraflarina yapilan iletişimler, bilgilendirmeler, tanitim ve reklamlar neticesi bir ürün/hizmet Satın almasi söz konusu olursa anilan islem ayrica ve kanuni usulünce yapilacak tüketici sözlesmesine tabidir. Tüketici sözlesmesi kendi sartlarinda ve taraflari arasinda uygulanir. Sitemizden alışverişlerinizde, her islem sirasinda göreceginiz sipariş ön bilgilendirme formu-mesafeli Satış sözlesmesi sartlari geçerli olacaktir.
Üyelerimiz arzu ettikleri her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin (yukarida-aşağıda) belirtilen iletişim kanallarindan Sirketimize ulasarak kisisel veri kullanimi-islenmelerini ve/veya taraflarina ticari elektronik iletişimleri durdurabilirler. Üyenin bu husustaki açik bildirimine göre, kisisel veri islemleri ve/veya belirttigi kanallar için tarafina iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur (yasalara göre mümkün-gereken islem ve iletişimler devam eder). Üye dilerse ayrica, hukuken muhafazasi gereken ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayit sisteminden silinir ya da kimligi belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Üye isterse kisisel verilerinin islenmesi ile ilgili islemler hakkinda Sirketimize her zaman basvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki basvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafina açiklanarak kabul edilmeyebilecektir.
Böylece; isim, soyisim, rumuz, yas, cinsiyet, medeni durum, yasanilan bölge, egitim düzeyi, ilgi alanlari, kiyafetler dahil her türlü ürüne ilişkin alışveriş aliskanligi-tercih, zevk ve begeniler, fatura içerikleri, cep telefonu numasi, cihaz kodu, IP no-adresi, mail adresi ve konum verileri gibi kisisel bilgilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, hangi amaçla islenecegi ve kimlere hangi amaçla aktarilabilecegi hususlarinda tarafiniza böylece bilgi verilmesinin yanisira kisisel bilgilerinizin islenip islenmediğini, islenmisse buna ilişkin bilgileri, amacina uygun kullanilip kullanilmadiğini, yurt içinde ve disinda aktarildiği üçüncü kisileri ögrenme, bilme ve tüm bu hususlarda bilgi talep etme haklarina, keza eksik veya yanlis islenmis olmalari halinde düzeltilmesini, kanuni sartlarina ve yöntemine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini ve bu durumun verilerimin aktarildiği üçüncü kisilere bildirilmesini isteme, ayrica, bilgilerinizin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çikmasina itiraz etme ve kanuna aykiri olarak islenmesi sebebi ile zarara ugramaniz halinde giderilmesini talep etme haklarina sahip oldugunuzu, tüm bu konularda veri sorumlusu Sirketimiz YILDIZ TEKSTİL İHR. İTH. VE SAN. LTD. ŞTİ. ne basvurabileceginizi, bu basvuru-talepleriniz gereginin yasal azami süreler içinde yerine getirilecegini (bilgilerin silinmesi veya yok edilmesi istendiğinde, ayni amaci saglamak üzere kisiliginiz belirlenebilir olmayacak sekilde anonimlestirilebilecegini) yahut hukuki gerekçesi tarafiniza açiklanarak kabul edilmeyebilecegini, bu takdirde kanuni mercilere basvurabileceginizi, kanunen yapilmasi mümkün veya gereken veya yükümlü olunan kisisel veri islenmelerinin ise herhalükarda devam edecegini bilgilerinize sunariz.
Sitemiz ile ilgili her türlü bilgi ve içerik ile bunlarin düzenlenmesi, revizyonu ve kismen/tamamen kullanimi konusunda; Sirketimizin anlasmasina göre diğer üçüncü sahislara ait olanlar hariç; tüm fikri-sinai haklar ve mülkiyet haklari Sirketimize aittir.
Sirketimiz yukaridaki konularda ve müşteri-üyelerine sunacagi ürün, hizmet ve firsatlarda gerekli görebilecegi her türlü degisikligi yapma hakkini sakli tutar; bu degisiklikler Sirketimizce Siteden veya diğer uygun yöntemler ile duyuruldugu andan itibaren geçerli olur; tüm kampanyalar duyurulan sartlarina tabidir.
Tüm bu konularda ek bilgi almak için Sirketimize danisabilirsiniz.
müşterilerimiz-üyelerimiz talep ve sikayetlerini su iletişim kanallarindan ulasarak Sirketimize bildirebilir.
Adres: İstinye Mh. Nuripaşa Cd. 46/1 Sarıyer – İstanbul
Tel: 0212 262 7474
Fax: 0212 262 4212
email: info@maskara.pro